MSI GT72 Notebook Fehlerbild: Das Notebook geht nach dem Einschalten sofort wieder aus
Nach dem Einschalten des Notebooks fährt es oft nicht hoch, falls doch zeigt das MSI GT72 im Geräte-Manager einen Fehler beim Intel Management Engine.
Für die aufwändige Fehlersuche muss das high-end Gaming-Notebook zunächst zerlegt werden.
Aufgrund des angezeigten Fehlers im Geräte-Manager vermutet der Techniker, dass ein Fehler beim Intel Management Engine (ME) vorliegt. Dieser ist vor allem für diverse Sicherheitsfeatures verantwortlich, aber auch für die Verwaltung und Überwachung diverser PC Komponenten.
Der Geräte-Manager zeigt an, dass das Intel Management Engine Interface nicht gestartet werden kann.
Der eigentliche Fehler war komplizierter
Während einer aufwändigen Fehlersuche fand unser Spezialist, was in diesem Notebook nicht funktionierte. Grund für die Fehlfunktion des MSI GT72 war nicht nur der ME, dazu kam noch eine kaputte SSD-Festplatte . Obwohl die SSD defekt war, konnten wir dennoch die Daten des Kunden kopieren. Allerdings musste der Techniker noch die Southbride austauschen, denn in diesen Chip ist der ME integriert. Ferner übernimmt die Southbridge auch große Teile der Kommunikation des PCs. Daher ist sie unter andrem für USB, LAN und andere Anschlüsse zuständig.
Die M.2 SSD ist beim MSI GT72 leider defekt und muss getauscht werden. Die Nutzerdaten wurden selbstverständlich auf die neue Festplatte geklont.
Neben der SSD war in diesem Notebook noch die Southbridge kaputt. Dies verursachte den Fehler im Geräte-Manager.
Nachdem die SSD und die Southbridge getauscht wurden und die Nutzerdaten kopiert wurden, war das Notebook wieder voll funktionsfähig und konnte dem Kunden zurück gegeben werden.
Das Video zu diesem Notebook Fehlerbild
Betroffene Modelle:
GT72 2PC Dominator, GT72 2PE Dominator Pro, GT72 2QD Dominator, GT72 2QE Dominator Pro, GT72-2QD16SR21BW (001781-SKU12), GT72-2QD16SR21BW (001781-SKU22), GT72-2QD8H11BW, GT72-2QE32SR21BW (001781-SKU20), GT72-2QE32SR311BW, GT72-2QE32SR351BW, GT72-2QW32SR311BW (001781-SKU18), GT72-6QD81FD, GT72-6QD8H11, GT72-6QDG16H11, GT72-6QDG16H21, GT72-6QDG8H21, GT72-6QEG81
Ersatz- und Zubehörteile für die betroffene Notebook-Serie finden Sie hier:
https://www.ipc-computer.de/msi/gt-serie/gt72/
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